Chaos czyli praca moderatora
Entropia każdego układu zamkniętego wzrasta. Tak głosi druga zasada termodynamiki. Ale w świecie rzeczywistym, w społeczeństwie, jest inaczej. Weźmy pod lupę forum dyskusyjne. Na forum są określone zasady. I stali bywalcy się trzymają tych zasad. Jednak, gdy dochodzi energia z zewnątrz, to powstaje chaos. Zasady są łamane. A żeby tego uniknąć - powołuje się moderatorów.
Moderator to taki człowiek, co ogólnie rzecz biorąc pilnuje porządku. Może to być na kanale dyskusyjnym, czacie, forum, Wiki, czy czymkolwiek innym. Ja jednak pisać będę głównie o tych, którzy zajmują się forami dyskusyjnymi. I to na przykładzie forum serwisu 4programmers.net, wspominanego przeze mnie często. Akurat na wspomnianym forum bywam często, miałem okazję przekonać się jak moderatorzy działają, a od niedawna poznaję tę pracę “od kuchni”.
Forum to, na którym dziennie pojawia się ponad setka postów w kilkudziesięciu tematach, gdzie jest 8000 zarejestrowanych użytkowników i olbrzymia liczba gości to miejsce, gdzie zasady istnieją, i są surowo przestrzegane. Dlaczego? Bo przy takiej ilości postów i użytkowników zapanowałby chaos. Oczywiście, ze względu na bardzo ostry poziom moderacji, serwis jest często krytykowany, zwłaszcza moderatorzy, którzy najwięcej kasują, banują i sprzątają. 9 moderatorów globalnych, 4 half-modów i 3 adminów to cała załoga, która ma dbać o tenże poziom i niwelować chaos.
W praktyce wygląda to tak, że tematy, które nie stosują się do zasad są eliminowane. Zasady nie są jakieś wygórowane - ot, prefiks co to za jezyk (ew. dobry wybór forum) i jakiś w miarę opisowy temat. Niestety, tłumy tego nie przestrzegają. Przywyczajeni do innych serwisów, gdzie tematy “Pytanko”, “Co jest?” itp. są dobre potem narzekają. Grożą. Różnie to bywa. Jednak, na szczęście, duża większość się przyzwyczaja. “Dlaczego mój post został usunięty?” to często powtarzające się pytanie. Niestety - już starożytni Rzymianie mówili, ze nieznajomość prawa szkodzi. Równie często pojawiają się wątki w rodzaju “Moderatorzy to ****”. Z tym jednak, że większość osób “obytych” zawsze twierdziła, że jednak dobrze wykonują swoją robotę.
Jest jednak kilka rzeczy, których nie mogę zrozumieć. Taka sytuacja jak dzisiaj, gdy w róznych forach i pod różnymi tematami pojawiła się (chyba) reklama pewnego forum dyskusyjnego. Czy piszący tą reklamę nie zdawał sobie sprawy, że takie tematy nie mają szans przetrwać na forum dłużej niż klikanaście minut? Forum miało ochronę swego czasu prawie przez okrągłą dobę, dzięki moderatorom w róznych strefach czasowych. Teraz jednak, gdy większość jest z Polski, mimo wszystko są i nocne marki i ci co siedzą w dzień. Dwóch naraz, kontrolujących forum, to normalna rzecz. Dlatego też “złe” tematy wylatują w róznym tempie, w większości jednak maksymalny czas utrzymania się takiego (zwłaszcza w bardziej odwiedzanym podforum) to godzina.
Ze swojej strony nie potrafię też zrozumieć odkopywania tematów sprzed roku czy dawniej i pisania w nich pytań bądź (co gorsza!) odpowiedzi, gdy wszystko zostało już napisane.
Praca ta nie jest miła i nie jest przyjemna. Zapewniam, że usuwanie postów nie jest zajęciem, które może się podobać. Niestety - utrzymać porządek trzeba. A przez to niestety mozna się wystawić na ataki tych osób, które nie rozumieją, że moderator musi po prostu przestrzegać pewnych zasad. Nikt normalny nie czerpie sadystycznej przyjemności z usuwania tematów, przenoszenia ich do kosza, zaznaczania błędów ortograficznych i tak dalej. To jest po prostu praca. Jedynie to, że ochotnicza.
Uszanujcie tą pracę, pamiętajcie, że ci moderatorzy, na różnych forach i serwisach nie są po to, aby was pognębić. No, może jakieś pojedyncze przypadki - są tacy, nie wątpię. Ale jednak mimo wszystko większość chce po prostu swoją robotę wykonywać sumiennie. Oni chcą dbać o porządek. Uszanujcie to i wy także przestrzegajcie zasad. W prawdziwym świecie możecie nie lubić policji, ale i tak zasady nie są po to aby je łamać. Nie, prawo ustalono, aby uniknąć chaosu. Który jest gorszy od wszystkiego, co znacie.
Gdy nie ma zasad, entropia rośnie.
Liczba komentarzy: 6
»Wątek RSS dla komentarzy tego wpisu · Adres trackback
listopad 20, 2005 godzina 21:11
Lofix rulez, co, Ktosiu? :D
A ja tego nigdy nie rozumiałem. Jedyne forum jakie miało tą dziwną regułę, to 4p.
listopad 20, 2005 godzina 21:15
Sory za doublepost.
Ciekawie też wygląda forum deweloperskie i supportujące jakiś program. ;) Jestem modem na http://www.konnekt.info/forum i tam dopiero się dzieją fajne rzeczy.
Bo o ile osoba kodząca, jakoś tam się orientuje w temacie, to komunikatora używa masa ludzi. I oczywiście jestem ten zły. Zawsze na forach byłem ten zły. Dla
!adminsi!modsoczywiście, bo oni mnie rozumieją i doceniają w 200%. :>listopad 20, 2005 godzina 21:59
Lofix to jest postać tak charakterystyczna i legendarna… :) I to nie tylko na 4p, ale teraz i na paru innych forach, gdzie go widzę.
Nie rozumiem. Dziwna regułą to jest tępienie tych zachowań czy ich pojawianie się w ogóle?
Ja też ten zły. Bo do szukania zmuszam, (teraz) posty kasuję i po prostu niedobry Ktos, zamknąć go powinni.
A tak nawiasem:
!admins || !mods;)
listopad 21, 2005 godzina 01:56
Dziwną jest tępienie tych zachowań. Po to forum jest i posty nie są kasowane na bieżąco, żeby można się było do nich odwołać.
wrzesień 14, 2007 godzina 12:57
TO JEST ZASRANE GÓWNO
wrzesień 14, 2007 godzina 12:58
TO JEST ZAJE FAJNE